Livraison & Retours

LIVRAISON

Vos commandes sont expédiées dans un délai maximum de 48 heures, excepté pendant les opérations spéciales (soldes, vacanes, collections capsules, promotions) où le délais peut être plus long.

Les livraisons sont effectuées partout en France et à l'International, dans la limite des stocks disponibles.

- COLISSIMO : 8€

Pour la France métropolitaine, Andorre et Monaco : après expédition, comptez 3 à 5 jours ouvrés avant d’être livré directement chez vous. 8 euros. Pour les livraisons en Outre-mer, 12 euros

- COLISSIMO EUROPE : 20€

Pour l'Union Européenne : livraison en colissimo international suivi, le délai après expédition varie de 5 à 10 jours selon le pays (samedi, dimanche et jours féris exclus) et ne tient pas compte d’éventuels retards dus à des blocages en douane.

- COURSIER : 20€

Pour toutes commandes passées avant 13h dans Paris hors week-end et périodes scolaires (Hors Boulogne et Suresnes)

Créneau obligatoire de 4 heures

- CHRONOPOST Point Relais : 5€

Vous avez la possibilité lors de la commande de sélectionner votre point relais

A NOTER :

- Frais de port offerts pour toute commande supérieure à 250 euros.

- La totalité des frais de douane éventuels restent à la charge de l'acheteur.

- Les délais indiqués sont ceux communiqués par nos transporteurs. Aucun remboursement de frais de port ne sera accordé dans le cas d'une livraison effectuée dans un délai supérieur à ceux indiqués. Merci de bien indiquer toutes les informations concernant votre adresse afin de faciliter la livraison.

- La responsabilité du transporteur ou de CANOBIO ne saurait être recherchée en cas d’impossibilité de délivrance due à une imprécision dans l’adresse de livraison, étant préciser que la désignation de boites postales est interdite. Au troisime passage infructueux du transporteur, le coût des frais de retour sera imputé à l’acheteur en déduction de son remboursement. L'adresse que vous avez transmise au moment de la validation de votre commande ne pourra être modifiée en cours de livraison.

RETOURS

Retours gratuits France métropolitaine :

Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la date de réception pour nous renvoyer les produits. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et ne doivent pas être salis, ni avoir été portés, lavés, repassés ou retouchés. En cas d'envoi de marchandises abimées, CANOBIO les retournera à l’acheteur qui sera tenu de régler les frais de port.

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1/ Retourner les articles dans l'emballage d’origine

2/ Coller l'étiquette retour-colissimo reçue initialement avec votre commande sur l'enveloppe.

3/ Déposer le colis à la poste, conserver et faire tamponner la preuve de dépôt (jointe à l’étiquette retour-colissimo).